Widerrufsrecht
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Widerruf & Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Produktart, da ich sowohl Print‑on‑Demand‑Bekleidung als auch Nahrungsergänzungsmittel anbieten.
Bitte lies die folgenden Hinweise sorgfältig.
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1. Bekleidung & Print‑on‑Demand‑Artikel
Meine Bekleidungsartikel werden individuell nach Bestellung produziert.
Ein Widerruf ist möglich, sofern der Artikel:
• im Originalzustand ist
• ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
• keine Gebrauchsspuren aufweist
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse hängt vom Produktionsstandort ab (Deutschland, Spanien, Polen oder UK).
Nach deiner Kontaktaufnahme teile ich dir die korrekte Adresse mit.
Eine Rücksendung an die Geschäftsadresse ist nicht möglich.
Ich stelle kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Kunde organisiert den Rückversand selbst.
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2. Nahrungsergänzungsmittel
Für Nahrungsergänzungsmittel gelten besondere gesetzliche Vorgaben.
Ein Widerruf ist nur möglich, wenn die Ware:
• ungeöffnet
• unbeschädigt
• in der Originalverpackung
• nicht entsiegelt wurde
Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Die Rücksendung erfolgt an die jeweilige Lageradresse, die ich dir nach Kontaktaufnahme mitteile.
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Widerruf einleiten
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu starten, kontaktiere mich unter:
📧 info@ecovitale24.de
Bitte gib folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Artikel
• Produktart (Bekleidung oder Nahrungsergänzungsmittel)
• optional: Grund der Rückgabe
Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du die korrekte Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
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Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere mich sofort, damit wir eine Lösung finden.
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Ausnahmen vom Widerruf
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
• geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
• personalisierte Artikel (z. B. Name, Wunschtext, eigene Motive)
• Hygieneartikel, sofern die Versiegelung geöffnet wurde
• gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten
Reduzierte Artikel sind nicht vom Widerruf ausgeschlossen.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte widerrufe den Artikel und bestelle die gewünschte Variante neu.
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Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere mich bitte unter:
📧 info@ecovitale24.de